Ngày nay, với số người sử dụng điện thoại thông minh (smartphone) ngày càng lớn, việc dùng QR code trong hoạt động hành chính trở thành xu hướng chung.

Tiện ích của mã QR được nhiều đơn vị, cơ quan hành chính Nhà nước áp dụng trong hoạt động quản lý điều hành, đặc biệt là niêm yết, công khai thông tin; giúp người dân dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu TTHC, các văn bản pháp luật và thực hiện dịch vụ công trực tuyến (DVCTT). Đặc biệt ở những lĩnh vực người dân có nhu cầu thực hiện cao như vấn đề về nhân thân, cấp CCCD, cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, cấp bản sao trích lục hộ tịch, đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh…

Trong mỗi mã QR sẽ có đầy đủ nội dung về TTHC gồm: Thông tin chung về TTHC; quy trình các bước thực hiện; thành phần hồ sơ; thời gian giải quyết hồ sơ; yêu cầu của TTHC, căn cứ pháp lý; biểu mẫu; mức phí hoặc lệ phí (nếu có).

Ở mỗi địa phương, tùy điều kiện và tình hình thực tế, các hình thức tuyên truyền tính tiện ích của mã QR Code được thực hiện một cách linh hoạt.

Tại UBND phường 2 thành phố Sóc Trăng đã triển khai mô hình Hướng dẫn người dân viết tờ khai hộ tịch và nộp hồ sơ trực tuyến bằng mã QR, áp dụng thực hiện từ ngày 22/05/2024 đến nay. Mã QR được bố trí tại quầy giao dịch Bộ phận Một cửa của đơn vị, khi người dân đến giao dịch có thể sử dụng tính năng quét mã QR của Zalo hoặc Camera điện thoại, kê khai tờ khai hộ tịch và nộp hồ sơ trực tuyến. Qua triển khai thực hiện đến nay đã có 45 lượt sử dụng tính năng quét mã QR Code khi thực hiện TTHC.

Hướng tới UBND phường 2 tiếp tục tuyên truyền tính tiện ích của mã QR trong giải quyết TTHC công khai trên các phương tiện truyền thông như cổng thông tin điện tử, Zalo OA của Ủy ban nhân dân Phường 2 đến người dân để người dân có thể chủ động thực hiện đăng ký tại nhà, giúp người dân cũng như cán bộ làm việc tại Bộ phận một cửa thuận tiện hơn khi thực hiện đăng ký, rút ngắn được thời gian cũng như công sức khi làm thủ tục đăng ký trực tuyến.

Tương tự, UBND Phường 1, UBND Phường 4, UBND Phường 5 thực hiện niêm yết mã QR tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả song song với bộ niêm yết TTHC bằng giấy để người dân khai thác thông tin trên môi trường điện tử.

Người dân Phường 4 đến tra cứu TTHC

Tính từ đầu năm đến ngày 19/8/2024 UBND các phường trên đã tiếp nhận và giải quyết 458 hồ sơ trực tuyến sử dụng tính năng quét mã QR.

Để giúp người dân hình thành thói quen sử dụng tính năng mã QR Code trong tra cứu, tìm hiểu, giải quyết TTHC. Các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố sẽ tiếp tục tuyên truyền rộng rãi, thường xuyên tính tiện ích của mã QR Code đến người dân bằng nhiều hình thức hiệu quả trong thời gian tới./.