Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác cải cách thủ tục hành chính trong thực hiện nhiệm vụ chính trị của địa phương, chính quyền xã Vĩnh Hải tập trung triển khai các giải pháp đồng bộ nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng đến sự hài lòng của người dân thông qua việc nâng cao chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính. Theo đó, địa phương rất coi trọng việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, coi đây là một trong những nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu, thường xuyên rà soát, đánh giá thủ tục hành chính theo quy định. Qua đó, kịp thời đề nghị thay thế và bổ sung các thủ tục hành chính mới được ban hành và bãi bỏ, sửa đổi, tiến hành niêm yết công khai tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình giải quyết thủ tục hành cũng được xã triển khai mạnh mẽ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa bảo đảm đúng theo yêu cầu, công tác hiện đại hóa công sở được triển khai tích cực, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nước đạt kết quả tốt. Hiện nay, tất cả cán bộ, công chức xã đều có máy vi tính để thực hiện nhiệm vụ và sử dụng phần mềm quản lý văn bản; UBND xã tiếp tục duy trì, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 trong hoạt động của cơ quan.

Chị Lâm Mộng Bảo Nguyên - công chức Bộ phận “Một cửa” xã Vĩnh Hải trả kết quả hồ sơ cho công dân. Ảnh Chí Thanh

Một trong những giải pháp quan trọng trong công tác cải cách hành chính ở xã Vĩnh Hải là nâng cao năng lực cán bộ, công chức, nhất là cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã. Hiện cán bộ, công chức tại đây đều đạt chuẩn về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ; thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng có đủ năng lực, phẩm chất, phục vụ tốt cho người dân.

Một điểm quan trọng để thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách hành chính tại địa phương là xã thực hiện thường xuyên việc tuyên truyền trong nội bộ và sâu rộng ra nhân dân các quy định về thủ tục hành chính, niêm yết công khai các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã. Song song đó, thành lập và duy trì tổ hướng dẫn thủ tục hành chính của xã để hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công của tỉnh, cổng dịch vụ công quốc gia. Qua đó, tỷ lệ hồ sơ nộp qua cổng dịch vụ công ngày một cao; các hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng quy định trình tự và thời gian, tạo sự hài lòng cho người dân. Ông Trần Thanh Phương, ngụ ấp Âu Thọ A, xã Vĩnh Hải chia sẻ: “Khi đến Bộ phận một cửa xã Vĩnh Hải tôi thấy các thủ tục hành chính được niêm yết đầy đủ, công khai nên rất thuẩn tiện cho người dân tra cứu để thực hiện thủ tục hành chính. Ngoài ra, thái độ của các công chức cũng rất vui vẻ, hòa đồng, hướng dẫn hồ sơ rất tận tình, trả hồ sơ đúng hẹn làm cho người dân rất hài lòng”.

Nhờ những nỗ lực cải cách mạnh mẽ, xã đã ghi nhận những kết quả tích cực. Trong năm 2024, Bộ phận một cửa xã đã tiếp nhận 3.748 hồ sơ, đã giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,95%; tất cả hồ sơ đều được thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt và thanh toán trực tuyến với tổng số trên 47 triệu đồng, đạt 157% kế hoạch. Kết quả này đã góp phần giúp xã Vĩnh Hải được đứng vị trí thứ 2 về công tác cải cách hành chính trên địa bàn thị xã Vĩnh Châu trong năm 2024.

    Chủ tịch UBND xã Vĩnh Hải Nguyễn Minh Chí cho biết: Để duy trì những kết quả đạt được và nâng cao chất lượng cải cách hành chính, trong thời gian tới, xã Vĩnh Hải sẽ tiếp tục thực hiện cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, chú trọng kiểm soát thủ tục hành chính, đặc biệt là thực hiện tốt các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; công khai đầy đủ các thủ tục hành chính; tiếp nhận, xử lý các ý kiến phản ánh của công dân nhằm kịp thời khắc phục những hạn chế. Bên cạnh đó, tổ chức rà soát, đánh giá và đề xuất sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã theo hướng cắt giảm, đơn giản hóa trình tự, thủ tục và thời hạn giải quyết cho cá nhân, tổ chức; chỉ đạo bộ phận một cửa trả kết quả đúng quy định và 100% hồ sơ được cập nhật xử lý trên hệ thống thông tin một cửa điện tử và dịch vụ công điện tử. Cuối cùng là đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến cán bộ, công chức và người dân hiểu rõ và thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, công tác cải cách hành chính của xã phải hướng đến sự hài lòng của người dân.

Với nhiều giải pháp đồng bộ, công tác cải cách hành chính tại xã Vĩnh Hải đã đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ, tạo điều kiện thuận lợi và đem lại niềm tin, sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch, làm việc; góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, an ninh - quốc phòng của địa phương./.