Được sự quan tâm chỉ đạo của Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh Sóc Trăng; sự phối hợp tốt của các Sở, Ban, ngành liên quan và sự nỗ lực của cán bộ, công chức thực hiện thủ tục hành chính, các thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai do Sở Tài nguyên và Môi trường tham mưu, giải quyết được thực hiện tốt, đảm bảo thời gian quy định, hạn chế chỉnh sửa nhiều lần.

Tính đến thời điểm hiện nay, Sở Tài nguyên và Môi trường có 37 thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai thuộc danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Qua thời gian tích cực tuyên truyền bằng việc phát khoảng 100 tờ rơi dưới dạng có hình ảnh, thông tin; phối hợp báo đài để viết báo, làm các chuyên mục nhằm mang dịch vụ đến gần hơn với người dân/tổ chức; lồng ghép tuyên truyền vào các lớp tập huấn nghiệp vụ do Sở tổ chức; cung cấp mã QR để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân/tổ chức truy cập tìm kiếm thông tin và thực hiện thủ tục hành chính được nhanh chóng, tiện lợi; cử cán bộ kỹ thuật hướng dẫn trực tiếp cho người dân/tổ chức. Nhờ đó, các thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai do Sở Tài nguyên và Môi trường tham mưu, giải quyết được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và tích hợp lên Cổng thông tin Dịch vụ công Quốc gia có sự chuyển biến tích cực (tăng 08 thủ tục hành chính so với thời điểm cùng kỳ, đạt 70/191 hồ sơ) và Sở đã có văn bản đề xuất Sở Thông tin và Truyền thông tích hợp các thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai đạt mức độ 3, 4 trên cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tuy nhiên, tỷ lệ hồ sơ phát sinh nộp trực tuyến chưa đạt chỉ tiêu đề ra hàng năm từ đó cũng ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính của Sở.

Theo tìm hiểu thì có một số nguyên nhân chính dẫn đến người dân/tổ chức vẫn chưa mặn mà với dịch vụ công trực tuyến mà vẫn lựa chọn cách truyền thống là đến trực tiếp để thực hiện thủ tục hành chính như: Người dân/tổ chức còn lúng túng, ngại thực hiện việc tạo tài khoản để thực hiện do đa số người dân/tổ chức chỉ thực hiện một lần về thủ tục hành chính về đất đai (không phải là thủ tục phải thực hiện thường xuyên); nhiều người dân/tổ chức không biết phải tìm các dịch vụ công trực tuyến ở đâu; nhu cầu thực tế về sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với người dân/tổ chức chưa cao; tâm lý e ngại, sợ thất lạc hồ sơ, hồ sơ không đảm bảo theo quy định, đặc biệt đây là tài sản lớn nên muốn đến tận nơi, muốn được tư vấn, hướng dẫn trực tiếp thay vì giao dịch qua mạng. Ngoài ra, thành phần hồ sơ thủ tục hành chính về đất đai còn phức tạp, một số thành phần hồ sơ đi kèm có dung lượng lớn nên việc thực hiện trực tuyến gặp khó khăn.

Để khắc phục những hạn chế trong thời gian qua và tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, Sở Tài nguyên và Môi trường sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, khuyến khích người dân/tổ chức sử dụng dịch vụ công trực tuyến; phối hợp Đài truyền hình Sóc Trăng và các đơn vị liên quan thực hiện chuyên mục cải cách hành chính có lồng ghép giới thiệu hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; áp dụng công nghệ thông tin trong việc luân chuyển hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính, xử lý văn bản hồ sơ qua phần mềm một cửa điện tử, hệ thống văn bản điện tử, khuyến khích các tổ chức thực hiện việc nộp thuế trực tuyến; xây dựng quy chế phối hợp trong việc thực hiện tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ, tài liệu và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính về đất đai và việc phối hợp thực hiện cần đảm bảo an toàn, nhanh chóng, thuận tiện, xác định rõ trách nhiệm của các đơn vị trong việc đảm bảo an toàn hồ sơ và thời gian thực hiện thủ tục hành chính; tiếp tục rà soát đơn giản hóa thành phần thủ tục để tạo thuận lợi cho người dân. Bên cạnh đó, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ, công chức tham gia thực hiện giải quyết thủ tục hành chính; cán bộ, công chức được trang bị kiến thức, quy trình, cách thức nộp và giải quyết thủ tục hành chính mức độ 3, 4 theo phương châm “nhanh - chính xác - đúng pháp luật” để bảo đảm sự hài lòng của người dân/tổ chức đó chính là mục tiêu mà Sở Tài nguyên và Môi trường luôn hướng đến.