Hoạt động này xuất phát từ thực trạng nhiều người dân khi thực hiện thủ tục hành chính còn e ngại việc viết các mẫu đơn, mẫu tờ khai, việc phải viết đi viết lại nhiều lần do sai sót. Hơn nữa, đa phần bà con nông dân trên địa bàn xã đều là nông dân, ít cầm viết nên khi viết rất “lọng cọng” và mất nhiều thời gian.

Nhằm giúp đỡ tạo điều kiện cho bà con giải quyết các thủ tục giấy tờ được đảm bảo nhanh chóng, đầy đủ, chính xác, kể từ năm 2021, Ủy ban nhân dân xã bố trí 01 Phòng đối diện với Bộ phận một cửa và phân công 04 Đoàn thể (Hội Cựu Chiến Binh, Hội Nông Dân, Hội Liên Hiệp Phụ nữ và Đoàn thanh niên) thay phiên nhau mỗi Đoàn thể trực một ngày để hướng dẫn bà con nhân dân cách viết và viết hộ những thủ tục hành chính khi có nhu cầu.

Sau khi đến liên hệ với Bộ phận một cửa thực hiện thủ tục hành chính, những bà con nào có yêu cầu sẽ được đội ngũ công chức hỗ trợ viết thay các loại giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của loại thủ tục hành chính đã quy định, trừ trường hợp một số thủ tục hành chính đặc thù theo quy định pháp luật không được viết hộ; kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ; nhận hồ sơ; hướng dẫn người dân nộp hồ sơ tại từng lĩnh vực tương ứng; tổ chức, cá nhân chỉ cần ký tên hoặc điểm chỉ trong giấy tờ, hồ sơ theo quy định và nhận kết quả.

Qua ghi nhận lợi ích thiết thực từ mô hình, lãnh đạo UBND xã đã quyết định triển khai duy trì mô hình này trong năm 2022. Theo ông Nguyễn Thành Nam, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Phú Mỹ “Mô hình này chúng tôi đã thực hiện trên hai năm rồi, rất được bà con ủng hộ, mỗi tháng bình quân thực hiện được từ 80-100 hồ sơ”.

Với tinh thần chủ động, phương châm lấy sự hài lòng của người dân là mục tiêu để phục vụ, Ủy ban nhân dân xã đã tiếp nhận và giải quyết, trả đúng thời gian quy định 100%, với 8.166 hồ sơ. Điều này được phản ánh qua kết quả lấy ý kiến sự hài lòng của người dân, với 506 phiếu đều được đánh giá ở mức độ hài lòng 100%

Bước sang năm 2023, ngoài thực hiện mô hình “viết hộ” tại Ủy ban nhân dân xã, đội ngũ này còn thực hiện thêm nhiệm vụ giúp các tổ chức, cá nhân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, cụ thể là hỗ trợ đăng ký tài khoản, hỗ trợ scan hồ sơ và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến lần đầu./.