Trong thời gian qua công tác cải cách hành chính được Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành quan tâm chỉ đạo quyết liệt, nỗ lực thực hiện từng ngày, qua đó từng bước đã nâng cao chỉ số cải cách hành chính cấp huyện từ hạng 8/11 huyện, thị xã, thành phố năm 2020 (điểm Chỉ số cải cách hành chính 76,55%), Châu Thành phấn đấu vươn lên hạng 03/11 huyện, thị xã, thành phố năm 2021 (điểm Chỉ số cải cách hành chính 82,48%). Điều đó đã khẳng định, cấp Ủy đảng, chính quyền huyện đã có bước chuyển biến rõ nét trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện Cải cách hành chính, cùng hướng đến xây dựng chính quyền thân thiện, nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân và doanh nghiệp.

Trên tinh thần đó, ngay từ đầu năm 2023, UBND huyện đã xây dựng kế hoạch thực hiện cải cách hành chính, xác định 23 nhiệm vụ cụ thể trong năm, giao cho từng cơ quan chuyên môn, các đơn vị thực hiện, chỉ đạo đẩy mạnh kiểm tra cải cách hành chính, kiểm tra công vụ, tuyên truyền cải cách hành chính, ban hành Công văn về việc thực hiện giải pháp nâng cao Chỉ số cải cách hành chính huyện Châu Thành. Đồng thời, huyện đã tổ chức cuộc họp triển khai cụ thể những văn bản này đến tất cả các Phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp, cơ quan Trung ương đóng tại địa phương và các xã, thị trấn, ban hành kế hoạch phát động phong trào thi đua gắn với nhiệm vụ CCHC. Cùng với đó, UBND huyện đã kiện toàn, đầu tư xây trụ sở mới Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Châu Thành với quy mô gần 650 m², với tổng kinh phí trên 4 tỷ đồng, gồm các hạng mục như: nhà một cửa, phòng tiếp dân, kho lưu trữ, nhà vệ sinh, nhà xe, hàng rào, hệ thống thoát nước. Riêng khu vực tiếp nhận và trả kết quả được bố trí 10 cán bộ tiếp nhận hồ sơ công dân trên các lĩnh vực và được đầu trang thiết bị hiện đại như: Máy tính, thiết bị đánh giá mức độ hài lòng của công dân, thiết bị lấy số tự động, máy tra cứu kết quả hồ sơ, với trang thiết bị hiện đại, cần thiết phục vụ cho công tác cải cách hành chính. Đồng thời, thực hiện cơ chế một cửa điện tử tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện và 08/08 xã, thị trấn… Quan tâm bố trí cán bộ có năng lực, trình độ, tinh thần trách nhiệm cao để thực hiện nhiệm vụ; đẩy mạnh thực hiện cung cấp dịch vụ chuyển phát hồ sơ bưu chính công ích. Từ đó công tác cải cách hành chính có sự chuyển biến tích cực, nhất là cải cách thủ tục hành chính. Trên địa bàn huyện có 297 TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và dịch vụ công trực tuyến một phần. Trong đó: 216 TTHC thuộc cấp huyện và 81 TTHC thuộc cấp xã và có 64 TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn phần, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đối với cấp xã có 8/8 xã (đạt 100%) thực hiện đầy đủ hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính. Đồng thời, huyện đã thiết lập và kiện toàn hệ thống đầu mối giữa huyện và xã đảm bảo đủ số lượng, cơ cấu hợp lý, trình độ chuyên môn và năng lực thực hiện công tác kiểm soát TTHC. Tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trước hạn, đúng hạn của huyện và các xã, thị trấn đến nay đạt 100%. Tất cả các thủ tục đều được niêm yết, đăng tải công khai tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện. Đến nay UBND huyện chưa nhận được phản ánh, kiến nghị nào của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính và hành vi hành chính. Để tạo điều kiện cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp tiếp cận, giải quyết các thủ tục hành chính được nhanh chóng, thuận lợi; huyện đã xây dựng Trang thông tin điện tử với tên miền http://www.chauthanh.soctrang.gov.vn.

Quang cảnh Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính huyện Châu Thành

Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả, Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Nêu cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương trong lãnh đạo, chỉ đạo; chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ. Qua đó, nhiều cơ quan, đơn vị từ huyện đến cơ sở đã tích cực nghiên cứu, học hỏi, ứng dụng các giải pháp, mô hình hay trong cải cách hành chính hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ cá nhân, tổ chức.

Kết quả thực hiện khảo sát đầu năm đến nay cho thấy, có 5.952 lượt đánh giá kết quả giải quyết TTHC, cách ứng xử, giao tiếp, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức, trong đó: rất hài lòng là 5.597 lượt, hài lòng là 335 lượt, bình thường là 20 lượt.

Thời gian tới, Phòng Nội vụ huyện Châu Thành sẽ tiếp tục tham mưu UBND huyện triển khai nhiều giải pháp đồng bộ trong thực hiện cải cách hành chính, song song đó tăng cường kiểm tra, giám sát, tập trung nỗ lực nhằm nâng cao chỉ số cải cách hành chính, đơn giản hóa các thủ tục hành chính thu hút đầu tư và hướng đến sự hài lòng của người dân./.