Ngày 04/6/2024, Ủy ban nhân dân xã Thuận Hòa, huyện Châu Thành tổ chức hướng dẫn cho toàn thể cán bộ, công chức và người hoạt động không chuyên trách xã cách nộp hồ sơ Dịch vụ công trực tuyến, nhằm giúp đội ngũ cán bộ, công chức hiểu và thực hiện thành thạo quy trình đăng ký hồ sơ trực tuyến, qua đó tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn lại cho người dân cách thức thực hiện.

Theo Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến 02 dịch vụ công liên thông gồm: thủ tục liên thông về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) cho trẻ em dưới 6 tuổi và thủ tục liên thông về đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất (trợ cấp tuất và trợ cấp mai táng)/hỗ trợ chi phí mai táng/hưởng mai táng phí trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tuy nhiên thời gian qua, tại xã Thuận Hòa, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt rất thấp, từ đầu năm đến nay, có 99 hồ sơ nộp trực tuyến trên tổng số là 1.487 hồ sơ, chiếm 6,66%. Nguyên nhân do một số cán bộ, công chức của xã chưa nắm vững nghiệp vụ xử lý hồ sơ trực tuyến, người dân chưa có điều kiện tiếp cận với công nghệ, …

Do đó, để nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đối với 02 lĩnh vực liên thông trên, cũng như nâng cao kỹ năng xử lý hồ sơ trực tuyến và từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân. Xã Thuận Hòa tổ chức buổi hướng dẫn cho 100% cán bộ, công chức và người hoạt động không chuyên trách phương thức nộp hồ sơ trực tuyến. Tại buổi hướng dẫn, mỗi cán bộ, công chức phải thực hành, trực tiếp thao tác dưới sự theo dõi, hỗ trợ của cán bộ hướng dẫn để mọi người có thể dễ dàng ghi nhớ hoặc có chỗ nào không rõ thì được hướng dẫn ngay. 

Hình: cán bộ hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ trực tuyến

Bà Đặng Thị Diễm Phương, Chủ tịch UBND xã Thuận Hòa cho biết: “mục đích của buổi hướng dẫn là bất kỳ cán bộ, công chức nào cũng biết cách thực hiện hồ sơ trực tuyến, và bất kỳ cán bộ, công chức nào cũng có thể hỗ trợ được cho Nhân dân. Sau buổi hướng dẫn này, Ủy ban nhân dân xã sẽ phân công cho mỗi Ngành, đoàn thể xã trực luân phiên tại Bộ phận một cửa hỗ trợ cho Nhân dân làm hồ sơ trực tuyến”.

Việc nộp hồ sơ trực tuyến sẽ giảm công sức và thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí cho tổ chức, công dân. Tuy nhiên, để giúp Nhân dân làm được việc này, cần lắm những buổi hướng dẫn “cầm tay chỉ việc” như xã Thuận Hòa./.